Buenos dias, soy el Cr. Rodrigo Orejuela C.C.79840757
el viernes 16nov2021 16:14 envie el siguiente email sin obtener respuesta
Nuevamente el 16dic2021 me remito a ustedes solicitando información para la fiesta de fin de año. A lo cual responde que no tienen información.
El sábado 18dic2021 vuelvo a comunicarme con ustedes, les envio imagen que me llega por correo institucional y les indico mi requerimiento. Nuevamente sin obtener respuesta.
Ahora bien, ante la negativa por su parte de brindarme información y brindar asesoría para los servicios requeridos el día de ayer 21dic2021 11:15am voy personalmente al club en Puente Aranda.
Me indica en recepción que en caja se venden las boletas para el evento
En caja compro las boletas 2 niños 2 socio y 5 invitado.
Acto seguido pasó nuevamente a recepción y le indico que requiero dos habitaciones para el día 31dic201 saliendo 01ene2021.
luego de escuchar una serie de excusas innecesarias me indican que solo hay habitaciones de tres pax. a lo que le requiero reservar dos habitaciones.
me toman los datos y en la primera reserva relacionan a mi esposa, a mi mama y a mi. RESULTA QUE AHORA SI MI MAMA ESTA REGISTRADA Y DENTRO DE MI NUCLEO FAMILIAR
Y solicitó otra habitación para mis suegros. La recepcionista luego de varios minutos me indica que necesita la cédula de mis suegros. le indico que no los tengo. Y me indica que más tarde le enviará al email los números para dejar en firme la reserva y ya.
a las 12:55 de ayer mismo, 90 minutos después de haber ido personalmente al club envió el email con los números de cédula. Y AHORA SI ES POSIBLE Y RESPONDEN CASI DE INMEDIATO que no había disponibilidad.
Una vez expuesto lo anterior, quiero expresar mi inconformidad y requiero solución a mi solicitud.
No entiendo porque mi mama me toca tratarla de invitada.
No entiendo porque no hay respuesta oportuna a mis requerimientos
No entiendo porque razón no tengo la reserva de habitación para mis suegros habiendo ido personalmente, enviado los números de cédula 90 minutos después al email indicado.
Agradezco la atencion y pronta respuesta al presente
CR Rodrigo Orejuela Cangrejo
79840757
Monica Arévalo
Posted at 16:45h, 10 enero
Buenas tardes apreciado soci0. Gracias por sus comentarios, los enviaré a PQRSD para que responda el área encargada. Cordial saludo.
Monica Arévalo
Posted at 10:51h, 19 enero
Buenos días apreciado socio. Gracias por sus comentarios. Los enviaré a PQRSD para que los envíe al área encargada. Cordial saludo.
RODRIGO OREJUELA CANGREJO
Posted at 10:28h, 22 diciembreBuenos dias, soy el Cr. Rodrigo Orejuela C.C.79840757
el viernes 16nov2021 16:14 envie el siguiente email sin obtener respuesta
Nuevamente el 16dic2021 me remito a ustedes solicitando información para la fiesta de fin de año. A lo cual responde que no tienen información.
El sábado 18dic2021 vuelvo a comunicarme con ustedes, les envio imagen que me llega por correo institucional y les indico mi requerimiento. Nuevamente sin obtener respuesta.
Ahora bien, ante la negativa por su parte de brindarme información y brindar asesoría para los servicios requeridos el día de ayer 21dic2021 11:15am voy personalmente al club en Puente Aranda.
Me indica en recepción que en caja se venden las boletas para el evento
En caja compro las boletas 2 niños 2 socio y 5 invitado.
Acto seguido pasó nuevamente a recepción y le indico que requiero dos habitaciones para el día 31dic201 saliendo 01ene2021.
luego de escuchar una serie de excusas innecesarias me indican que solo hay habitaciones de tres pax. a lo que le requiero reservar dos habitaciones.
me toman los datos y en la primera reserva relacionan a mi esposa, a mi mama y a mi. RESULTA QUE AHORA SI MI MAMA ESTA REGISTRADA Y DENTRO DE MI NUCLEO FAMILIAR
Y solicitó otra habitación para mis suegros. La recepcionista luego de varios minutos me indica que necesita la cédula de mis suegros. le indico que no los tengo. Y me indica que más tarde le enviará al email los números para dejar en firme la reserva y ya.
a las 12:55 de ayer mismo, 90 minutos después de haber ido personalmente al club envió el email con los números de cédula. Y AHORA SI ES POSIBLE Y RESPONDEN CASI DE INMEDIATO que no había disponibilidad.
Una vez expuesto lo anterior, quiero expresar mi inconformidad y requiero solución a mi solicitud.
No entiendo porque mi mama me toca tratarla de invitada.
No entiendo porque no hay respuesta oportuna a mis requerimientos
No entiendo porque razón no tengo la reserva de habitación para mis suegros habiendo ido personalmente, enviado los números de cédula 90 minutos después al email indicado.
Agradezco la atencion y pronta respuesta al presente
CR Rodrigo Orejuela Cangrejo
79840757
Monica Arévalo
Posted at 16:45h, 10 eneroBuenas tardes apreciado soci0. Gracias por sus comentarios, los enviaré a PQRSD para que responda el área encargada. Cordial saludo.
Monica Arévalo
Posted at 10:51h, 19 eneroBuenos días apreciado socio. Gracias por sus comentarios. Los enviaré a PQRSD para que los envíe al área encargada. Cordial saludo.